Conheça nossa política

Política de Locação

Na Dots Festas, queremos que sua celebração seja especial. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, preparamos estas políticas de locação.

Itens Disponíveis para Locação:

Oferecemos uma variedade de itens para sua festa, como displays de mesa, suportes para doces e salgados, toalhas de mesa, estruturas metálicas e muito mais. A locação inclui exclusivamente os itens escolhidos, não abrangendo serviços como montagem, desmontagem, personalizações ou transporte (exceto quando contratado).

Período da Locação:

Nossas locações são por diária. A data máxima para devolução dos itens será informada no ato da contratação. Se precisar de prazos diferenciados, por favor, entre em contato para negociarmos. Caso os itens não sejam devolvidos na data acordada, será cobrada uma nova diária a cada 24 horas de atraso.

Formas de Pagamento:

50% do valor total da locação deverá ser pago até 7 dias antes da data da festa.
O saldo restante (50%) deverá ser pago no momento da retirada ou entrega das peças.
Aceitamos pagamentos via Pix ou Cartão de Crédito (as taxas da operadora serão aplicadas ao pagamento com cartão).

Danos, Perdas ou Não Devolução de Itens: A segurança dos itens locados é importante. Se for identificado algum dano, perda ou a não devolução de qualquer item na vistoria de devolução, o custo de reposição será cobrado. Este valor corresponde a 3 vezes o valor da locação da peça em questão (considerando os valores apresentados em nosso site) e deverá ser pago via Pix ou transferência bancária.

Entrega e Retirada:

Checklist e Aceite: No momento da entrega ou retirada, todas as peças serão conferidas em conjunto com você, utilizando um checklist de inspeção para atestar seu perfeito estado. Pediremos que assine um Termo de Aceite, confirmando o recebimento dos itens em boas condições.
Devolução e Inspeção: Ao devolver as peças, faremos uma nova inspeção. Se for identificado algum dano, perda ou não devolução de algum item, o custo de reposição será cobrado conforme detalhado na seção "Danos, Perdas ou Não Devolução de Itens". Lembre-se que atrasos na devolução implicarão em cobrança de diárias extras.
Retirada Gratuita: Você pode agendar a retirada e devolução dos seus itens diretamente conosco na região do Butantã (SP). Ao optar pela retirada, a responsabilidade pelo transporte seguro dos itens é integralmente do locatário.
Entrega e Retirada com Custo: Oferecemos o serviço de entrega e retirada na Zona Oeste e Sul de SP, com um custo adicional que varia conforme a área.
Condição Especial: Para clientes do Condomínio Esplanada do Paiquere, a entrega e retirada são gratuitas.

Política de Cancelamento:

Entendemos que imprevistos podem acontecer. Nossa política de cancelamento é a seguinte:

Até 15 dias antes do evento: Reembolso integral do valor pago.
Entre 7 e 15 dias antes do evento: Reembolso de 50% do valor da locação.
Menos de 7 dias antes do evento: Não há reembolso.

Ao realizar sua locação na Dots Festas, você concorda com estas condições, garantindo uma parceria transparente e eficiente.